И снова о разводе с ПДО

+ -
+6

Не так давно Владимир писал в своем блоге о том, как не попасть на развод в магазине. Речь шла о так называемом ПДО (Программа Дополнительного Обслуживания). Владимир рассказал, как ему хотели всучить ПДО. В комментариях разгорелся горячий спор. Два представителя М.Видео пытались доказать, какая это классная штука, и что жизнь без нее невозможна, а мы все - лохи. Один из представителей был достаточно хамоват, на что получил определенное количество матов в свою сторону с моей стороны.

Итак, я доказывал, что ПДО абсолютно ненужная вещь, и что его приобретение - развод лохов. Приводил разговор охранников М.Видео, разговор с моими друзьями, владельцами и управляющими крупных торговых сетей. Но это были лишь слова. Сегодня я приложу к доказательствам развода сам сертификат ПДО.

Сразу расскажу, как он у меня появился. После проблем с моим ноутбуком, я начал искать в сети подходящую машину. И остановился на Acer ASPIRE 5740G. Данный ноутбук я присмотрел все в том же М.Видео, так как это мой любимый магазин. Приехав в магазин, я сразу начал смотреть ценники, но нигде не обнаружил цену 26 990. Именно столько должен был стоить ноутбук. Расстроившись, я пошел побродить по магазину. Потом, решив присмотреть что-то другое, я вернулся к ноутбукам, и стал смотреть не на ценники, а на сами буки. Увидев знакомые черты, я посмотрел на ценник. Машинка та же самая, но цена на 2 000 дороже, т.е. 28 990. Но делать было нечего, так как даже с этими двумя тысячами разницы, этот бук был лучшим соотношением цены/качества. Я попросил продавца оформить бук. Тут подошел еще один продавец, и предложил ПДО. Я сразу отказался, но он сказал, что учитывая, что это последний бук, двухгодовой сертификат будет стоить не 2 700, а 700. Тот, кто подумает, что я гонюсь за дешевизной, и повелся на это - сильно ошибаются. Я отказался от сертификата, забрал чек, и пошел с мамой смотреть другие вещи.

Пока мама смотрела технику, я решил поизучать чек. И что я в нем увидел? Вожделенную стоимость 26 990, и непонятно откуда взявшиеся 2 000 отдельной колонкой. Я все понял, и скидку на ПДО, и стоимость бука. И решил, раз ПДО всучили, и без него нельзя, то не дарить им эти 2 000, а добавить 700 и взять сертификат.

Так у меня на руках и появился вожделенный сертификат ПДО, который мы и будем обсуждать в данной статье, и который будет нашим вещественным доказательством.

Итак, при покупке техники продавцы доказывают необходимость сертификата. Вы берете ноутбук, цифровой фотоаппарат, телевизор. И вам говорят: «Возьмите ПДО - классная штука. Если у вас сгорит телевизор/ноутбук/фотоаппарат, вам его сразу заменят. Не будет никакой головной боли». Тут продавцы лгут. Как я и сказал в комментариях на блоге Владимира - поменяют дешевку, крупную технику никто не поменяет. И в доказательство этих слов самый первый пункт в самом сертификате ПДО - мы заменим неисправный товар стоимостью ДО 5 000. Да, вам заменят товар, который дешевле 5 000 рублей. Да, какую-нибудь грелку, дешевую кофеварку, дешевую бритву. И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара, и через пять лет за эти деньги проще купить новую модель, которая сейчас стоит тысяч 12 000, а если ничего не случится, то просто так подарить магазину такие деньги? Я считаю, что это не стоит того. И любой человек в здравом уме посчитает так же.

А что если товар дороже 5 000? А ничего, все так же, как и везде - ремонт. Смотрим третий пункт - мы произведем ремонт в течении 30 дней. А толку? Например, в первый год использования (а многие фирмы сейчас уже дают гарантию на три года) в любом случае СЦ (Сервисный Центр) дилера Acer отремонтирует мне ноутбук, а в случае невозможности ремонта - заменит. А после года, думаю, что за 2 700 я отремонтирую и сам. И думаю, что это будет гораздо быстрей 30 дней. К тому же, никто вам не станет бесплатно менять винчестер, оперативную память или процессор. Заменят клавиатуру - и то хорошо. И это все по цене хорошей клавиатуры от Logitech.

При этом обращаем внимание на пункт - что не включено в стоимость программы. И тут мы видим, все самое необходимое - лампы для проекционных телевизоров (а что еще в телевизорах ремонтировать? Вздувшиеся конденсаторы поменяет любой мастер за 500 рублей), аккумуляторные батареи и расходные материалы (интересно, а что в буках ремонтируется?) и т.п. Проще говоря, в стоимость программы не включено ничего, из того, что горит чаще всего.

Итак, я доказал, что ПДО - развод, и не больше. Надеюсь, мне не придется обращаться в магазин чтобы узнать, что мне ответят по поводу того, что я хочу по сертификату отремонтировать бук. Надеюсь, что с ним ничего не произойдет, но догадываюсь, что я ничего нормального не получу, а мне лишь будут ездить по ушам.

Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать обратную связь о своей новости.

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent

Комментариев 79

  1. Валерий Иванов
    + -
    0
    Валерий Иванов 17 марта 2010 08:48
    Самый обыкновенный развод на дополнительный платеж. Очень часто встречается в нашей жизни: ПДО, "дополнительная добровольная страховка" при покупке Ж/Д билетов и т.д.
    Многие платят за них не понимая что это такое.
  2. + -
    0
    bereza Офлайн 17 марта 2010 11:10
    Легион, привет,дружище. Я глубоко извиняюсь за свое долгое отсутствие. Проблемы.

    Во-первых, спасибо, что продолжил начатую мной тему.

    Во-вторых, все эти ПДО действительно полнейший развод на бабло. Ребята, никогда не приобретайте эту хреновину.
  3. NomadUA
    + -
    0
    NomadUA 18 марта 2010 10:21
    wink Фишка с дополнительными 2000 из ПДО, загнанными в стоимость - реально порадовала. Я даже знаю, кто виноват в том, что она появилась. Это Владимир у себя в блоге про "развод" с ПДО написал, а Легион там с работником М-видео поссорился. Вот они и подстраховались - теперь ПДО включили в стоимость. :lol: А Легион их снова "за бороду да на чисту воду" ;)
  4. + -
    0
    bereza Офлайн 18 марта 2010 20:31
    Цитата: NomadUA
    Это Владимир у себя в блоге про "развод" с ПДО написал, а Легион там с работником М-видео поссорился

    Я даже сам с тем гением чуть не поругался, еле сдержался, чтобы не отправить на 3 буквы, но совесть не позволила.
  5. + -
    0
    Легион Офлайн 19 марта 2010 00:00
    Цитата: Валерий Иванов
    Самый обыкновенный развод на дополнительный платеж. Очень часто встречается в нашей жизни: ПДО, "дополнительная добровольная страховка" при покупке Ж/Д билетов и т.д.


    Часто распространенный развод. Никогда не брал страховку ни в поездах ни в авио. Даже после крушения самолета (около года назад), авиакомпания заявила, что должна пострадавшим, а учитывая того, что их нет в живых - никому ничего не должна. И после этого я должен страховать свою жизнь?

    Цитата: bereza
    Легион, привет,дружище. Я глубоко извиняюсь за свое долгое отсутствие. Проблемы.


    Ничего страшного. У меня сейчас тоже много работы, даже на комментарии вовремя отвечать не успеваю.

    Цитата: bereza
    Во-вторых, все эти ПДО действительно полнейший развод на бабло. Ребята, никогда не приобретайте эту хреновину.


    Всегда был в этом уверен в этом, и никто меня не переубедит.

    Цитата: NomadUA
    Фишка с дополнительными 2000 из ПДО, загнанными в стоимость - реально порадовала. Я даже знаю, кто виноват в том, что она появилась. Это Владимир у себя в блоге про "развод" с ПДО написал, а Легион там с работником М-видео поссорился. Вот они и подстраховались - теперь ПДО включили в стоимость. lol А Легион их снова "за бороду да на чисту воду" ;)


    :lol: в самую точку, чтобы много не гавкал. Но меня заткнуть очень сложно.

    Mussa, я даже догадываюсь, кто вы, так как часто и слышал о вас и видел, так что могу быть уверен, что вы действительно из М.Видео. Кстати, можете показать данный комментарий вашему руководству. А ещё лучше было бы, если бы руководство ответило на него.

    Цитата: Mussa
    Да уж....влетело нам по первое число.....из Вашей статейки...


    Это зря, и работники М. Видео тут абсолютно не причем. Это сама система. ТО же самое могу сказать о Эльдорадо, Техно силе, Поиске, Евросетьи, Диксизе, да о всех сетях использующих ПДО.

    Цитата: Mussa
    Теперь поднимается вопрос об увольнении тех самых продавцов которые работают два года в этом магазине...


    Данный вопрос поднимается зря, так как более качественного обслуживания, и компетенции продавцов, чем работающих в М.Видео я не видел, по данному поводу и пользуюсь только этой сетью, и меньше, чем за год оставил в ней около 250 000, и это не придел. Глупо будет, когда знающие люди перейдут к конкурентам, в тот же Поиск, чем Поиск поднимет свою репутацию. У руководства есть один большой минус - они избавляются от компетентного персонала из-за нытья одного/двух клиентов. У меня была ситуация, когда я решал вопросы директора, был зам. директора, региональным представителем, менеджером по продажам, менеджером-дизайнером, секретуткой. Я тянул на себе всю фирму, и слушал, как я ничего не делаю, причем, это все за зарплату менеджера-дизайнера. Когда мне это надоело - я уволился и перешел к конкурентам. Бывший шеф через два месяца обанкротился, так как не мог решать элементарные вопросы. Зато конкуренты начали быстрый рост. И кто проиграл после этого? Так что увольнение будет ОГРОМНОЙ ошибкой руководства.

    Цитата: Mussa
    9-го марта, Ваш наизамечательнейший ноутбук был с ценником 28 990 р., 10 го марта, цены изменились, но ценник не был сменён, не скрою,такое частенько бывает в нашем магазине - "издержки производства",и Вам этого не понять однозначно,


    А тут вы очень заблуждаетесь. В отличии от бездарей отдела логистики, я, на прошлой работе, выезжал на места, и пытался понять работу, прежде чем делать непродуманные изменения по оптимизации работы. Так вот, я прекрасно знаю, что такое успеть поменять ценники, когда работает 10 человек, когда нужно успеть открыться и все приготовить, когда под сотню тысяч единиц товара, на которые нужно поменять цены, и каждое чмо трепет нервы по какой-то ерунде. Я это все отлично знаю.

    Цитата: Mussa
    Разъясню: НОТУБУК стоил 28 990 - через пару дней он стал стоить 26 990 (-2000). вместе ПДО получается 26 990 + 2790 = 29 780 р. ЭТО и ЕСТЬ РАЗНИЦА В 700 р. о которой шла речь, так что Вы совершенно осознанно купили ПДО т этот ноутбук, по той цене, которая была ранее несколькими днями до Вашего прихода.


    Цену я смотрел на офф сайте М.Видео, по данной причине и искал именно ту цену. Кстати, прошу обратить ваше внимание, и внимание вашего начальства на то, что в данной статье не идет обсуждение того, что меня надули в магазине, и какие плохие продавцы, тут речь идет о разводе самого ПДО. А то, что я написал данную статью - лишь последствие того, что мне в руки попал сертификат. В статье я показал ненужность данного сертификата. Причем, опять же нет в этом нет вины продавцов. Если бы он не попал мне в этот раз - взял бы у друзей и знакомых. И неважно какой сети, любой сертификат ПДО - РАЗВОД. Просто первым попал в руки этот сертификат, вот на основе его и работал. Я на многих блогах говорил на данную тему. И раньше я оперировал словами друзей, знакомых, имеющих высокие должности в данных сетях, в том числе и в М.Видео. Но я не люблю сотрясать воздух, поэтому предоставил доказательства его ненужности. Не получил бы его я - получил бы его от друзей или знакомых.
    Так что разбираться с людьми - будет большим идиотизмом. тем более, во время покупок я обращаюсь к одним и тем же людям, и будет не очень приятно обращаться к кому-то другому. Люблю стабильность. Так что пусть ваше начальство это прочтет, и сделает выводы. И надеюсь, у него хватит ума сделать правильный вывод.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  6. Гена34
    + -
    +1
    Гена34 25 апреля 2010 23:55
    "Пока мама смотрела технику, я решил поизучать чек. И что я в нем увидел? Вожделенную стоимость 26 990, и непонятно откуда взявшиеся 2 000 отдельной колонкой. Я все понял, и скидку на ПДО, и стоимость бука. И решил, раз ПДО всучили, и без него нельзя, то не дарить им эти 2 000, а добавить 700 и взять сертификат."

    На вашем товаре стоял старый ценник за другое число, ноутбук по базе стоил именно 26990р, вы переплатили не 700р, а 2700р.

    "И вам говорят: «Возьмите ПДО - классная штука. Если у вас сгорит телевизор/ноутбук/фотоаппарат, вам его сразу заменят. Не будет никакой головной боли». Тут продавцы лгут."
    Это заблуждение, лишь на товар до 5000 рублей.

    "крупную технику никто не поменяет "
    Ваше заблуждение. Если в течении 30 дней не отремонтируют - поменяют точно! Не хотят - пригрозите судом - мгновенно заменят! Часто бывает, когда товар неремонтопригоден после экспертизы - меняют мгновенно, могут буквально за несколько дней обмен по ПДО произвести. А если в вашем городе нет сервисного центра этой компании - сразу без диагностики меняют на новый!

    "Да, какую-нибудь грелку, дешевую кофеварку, дешевую бритву. И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара, и через пять лет за эти деньги проще купить новую модель, которая сейчас стоит тысяч 12 000, а если ничего не случится, то просто так подарить магазину такие деньги?"
    Где вы такое взяли???какие 70% от стоимости????? на товар за 10-20 тысяч пдо на 5 лет - 2990, что составляет от 15 до 30% стоимости товара (не надо перевирать цифры!!!) Самое дорогое за 5000 - 2390 на 5 лет - это 47,8% стоимости товара!

    "Смотрим третий пункт - мы произведем ремонт в течении 30 дней. А толку? "
    По закону вы стребовать с сервисцентра ранее чем через 45 дней ничего не сможете ничего, а тут срок 30 дней. 31 день наступает - сразу можете обмен на новый требовать - вам его произведут! не сомневайтесь, если отказ - хороший повод идти в суд со 100% уверенностью в победе - но м.видео в этом не заинтерисовано, сделают все как скажете!

    "а многие фирмы сейчас уже дают гарантию на три года"
    Согласен, но все-таки очень далеко не многие.

    "К тому же, никто вам не станет бесплатно менять винчестер, оперативную память или процессор. Заменят клавиатуру - и то хорошо. И это все по цене хорошей клавиатуры от Ligitech."
    Не надо писать о том, чего вы не знаете! Вы дезинформируете всех! Заменят и винчестер, и оперативную память, и процессор если они выйдут из строя.

    "И тут мы видим, все самое необходимое - лампы для проекционных телевизоров (а что еще в телевизорах ремонтировать? Вздувшиеся конденсаторы поменяет любой мастер за 500 рублей), аккумуляторные батареи и расходные материалы (интересно, а что в буках ремонтируется?) и т.п. Проще говоря, в стоимость программы не включено ничего, из того, что горит чаще всего."
    Это касается лишь проекционных телевизоров которые сейчас не продают уже, там это расходник! На ЖК например - лампы без проблем заменят! Если телевизор не работает - отремонтируют в любом случае "В ЛЮБОМ!!!" если на нем нет следом механических деформаций, залития водой. Спешу вас уверить, что в буках - самая надежная вещь - это как раз батарея, они очень редко текут, максимум теряют емкость - а это уже расходнвй материал, если использовали - замените на новую и все. Самые дорогие колонки - именно внутри, поверьте!

    "Итак, я доказал, что ПДО - развод, и не больше."
    Это не развод, а работающая услуга, которая работает. Факт в том, что обращения по сертификату достаточно редки, и таким образом компания аккумулирует себе денежные средства, продажа ПДО - это очень высокодоходная услуга - но поверьте уважаемые - она работает, и это не развод, как многие думают! Просто компании Эльдорадо ,Техносила, М.видео, Мир - имеют с ней хороший процент в структуре прибыли, но это не развод, по крайней мере в М.видео точно. С уважением, бывший работник, М.видео!
  7. + -
    0
    Легион Офлайн 26 апреля 2010 22:33
    Гена34, сразу скажу, что некоторые комментарии, где разговор веду как бы сам с собой - таковыми не являются. Там писал работник М.Видео именно той точки, где я брал бук. Кстати, мне пришло и извинение от М.Видео-Москва. Работник решил, что лучше удалить свои записи (зря я давал раньше такую возможность). Ладно, разговор не об этом.

    Цитата: Гена34
    На вашем товаре стоял старый ценник за другое число, ноутбук по базе стоил именно 26990р, вы переплатили не 700р, а 2700р.


    Об этом я и говорил. И намерено не упомянул то, что переплатил гораздо больше. Я так же писал в личку другому работнику М.Вмдео о других косяках, которые не хочу выносить на блоге, так как М.Видео - мой любимы магазин.

    Цитата: Гена34
    Это заблуждение, лишь на товар до 5000 рублей.


    Дело в том, что говорят за любой товар. Даже за панели по 200 000. И многие читатели с этим сталкивались. И это не только в М.Видео.

    Цитата: Гена34
    Ваше заблуждение. Если в течении 30 дней не отремонтируют - поменяют точно! Не хотят - пригрозите судом - мгновенно заменят! Часто бывает, когда товар неремонтопригоден после экспертизы - меняют мгновенно, могут буквально за несколько дней обмен по ПДО произвести. А если в вашем городе нет сервисного центра этой компании - сразу без диагностики меняют на новый!


    Генадий, проблема в том, что ноутбук - мой рабочий инструмент. Если бы он был просто игрушкой, я бы мог отремонтировать свой старый Dell (заменить винт, куллеры и обновить термопасту на процессоре). Думаю что спорить не станете, что Acer отдыхает по сравнению с Dell. Но я не могу себе позволить остаться без рабочего инструмента даже на короткий срок. А разница в 15 дней для меня вообще не играет роли. Если бы ремонтировали за 5-10 дней - еще имело бы смысл подумать, а от 30 и 45 дней мне ни холодно ни жарко. Так же, как и не могу себе позволить ждать год дающийся на ремонт Apple.

    По поводу обмена - многие уже жаловались. Можно пригрозить судом, но зачем? После экспертизы мне и так поменяют, если нельзя отремонтировать. Даже без ПДО.

    Цитата: Гена34
    Где вы такое взяли???какие 70% от стоимости????? на товар за 10-20 тысяч пдо на 5 лет - 2990, что составляет от 15 до 30% стоимости товара (не надо перевирать цифры!!!) Самое дорогое за 5000 - 2390 на 5 лет - это 47,8% стоимости товара!


    Могу конкретный пример привести. Я покупал кофеварку за 5000, в то время, как пятилетний сертификат на нее стоил 3200. А это больше 50%.

    Но даже без учета этого. А вы сами считаете, что платить даже 50% от стоимости стоит? За это время новый агрегат потеряет такой же процент нынешней стоимости. Например, зачем мне платить 3000 за бритву, когда через пять лет я за эти деньги куплю новую, которая сейчас стоит тысяч 9? У меня есть конкретный пример, когда я покупал свою бритву (2 года назад) за 8000 (не в М.Видео) мне предложили сертификат за 3200. Сейчас это цена новой такой же бритвы. А прошло только два года. Имеет смысл?

    Цитата: Гена34
    По закону вы стребовать с сервисцентра ранее чем через 45 дней ничего не сможете ничего, а тут срок 30 дней. 31 день наступает - сразу можете обмен на новый требовать - вам его произведут! не сомневайтесь, если отказ - хороший повод идти в суд со 100% уверенностью в победе - но м.видео в этом не заинтерисовано, сделают все как скажете!


    Я уже говорил о том, что для меня срок в очень важен, и мне нельзя без рабочего орудия оставаться ни на день. Так что разница в 15 дней для меня не играет роли. Кстати, еще одним плюсом ПДО является приезд мастера на дом. Но вот в чем дело, я живу за 150 км от города, где есть М.Видео. Приедут ко мне? Нет! А тратить 1 500 за бензин, находиться 30 дней без техники, а потом опять платить 1 500 за бензин. Имеет смысл? Давайте посчитаем: 3 000 дорога + 3 000 ПДО = 6 000. А если я стиральную машинку купил за 8 000? Мне проще купить новую и сразу. Конечно, если говорить о Мили или Бош - еще имеет смысл, но не все его берут (я за хорошие, качественные устройства, но бывает, что нужно что-то взять срочно подешевле).

    Цитата: Гена34

    Согласен, но все-таки очень далеко не многие.


    Большинство производителей, которыми пользуюсь я - дают.

    Цитата: Гена34
    Не надо писать о том, чего вы не знаете! Вы дезинформируете всех! Заменят и винчестер, и оперативную память, и процессор если они выйдут из строя.


    Хорошо, что вы считаете выходом из строя? Я могу сказать, что БОЛЬШИНСТВО (не все, но большинство) винчестеров устаревают и начинают сыпаться (на ноутбуках) через год/полтора. С технической точки зрения это выход из строя, так как размер винта постоянно уменьшается, если посыпавшиеся кластеры содержат важную информацию - восстановить будет невозможно, часто исчезает нулевая дорожка. Т.е., работать невозможно. Однако, с физической точки зрения - работает, винда грузится, чтение/запись производятся. Так в каком случае мне его заменят? Если работать с ним будет невозможно или нужно физическое сгорание пациента? Тоже самое можно сказать и о оперативке. Если выбьет хоть один из блоков - работать будет невозможно. Постоянные проблемы с памятью, при "прожорливых" программах будет выкидывать с предупреждением о проблеме с памятью. Но физически она продолжает работать. У привода с классом лазера 1 - срок службы полтора года.

    В связи с этим вопрос. Я могу по ПДО каждый год менять винт (так как уверен, что они выйдут из строя), привод, монитор? Ведь через год многое из этого работать не будет так как положено. Еще вопрос, сгоревший пиксель является гарантийным случаем? Ведь работать с ним невозможно, особенно, если работаешь с графикой и изображениями.

    Цитата: Гена34
    Это касается лишь проекционных телевизоров которые сейчас не продают уже, там это расходник! На ЖК например - лампы без проблем заменят! Если телевизор не работает - отремонтируют в любом случае "В ЛЮБОМ!!!" если на нем нет следом механических деформаций, залития водой. Спешу вас уверить, что в буках - самая надежная вещь - это как раз батарея, они очень редко текут, максимум теряют емкость - а это уже расходнвй материал, если использовали - замените на новую и все. Самые дорогие колонки - именно внутри, поверьте!



    Тут немного соглашусь. Однако, не у всех есть деньги на ЖК. Да и покупают их не все. Например, у меня до сих пор 3 ламповых ящика, хотя я покупаю достаточно дорогостоящую технику, и оставил в М.Видео хорошую сумму.

    Цитата: Гена34
    Это не развод, а работающая услуга, которая работает. Факт в том, что обращения по сертификату достаточно редки, и таким образом компания аккумулирует себе денежные средства, продажа ПДО - это очень высокодоходная услуга - но поверьте уважаемые - она работает, и это не развод, как многие думают! Просто компании Эльдорадо ,Техносила, М.видео, Мир - имеют с ней хороший процент в структуре прибыли, но это не развод, по крайней мере в М.видео точно. С уважением, бывший работник, М.видео!


    Под разводом я понимаю предоставление услуг ненужных людям. К примеру, тетя Маша из деревни Кукуево поехала в рай. центр за холодильником в 9 000. По этой услуге она ничего не выиграет. На дорогу потратит порядка 6-8 тысяч (не в автобусе же вести холодильник), порядка 3 000 за сам холодильник. Ей его дороже катать будет, да еще и месяц без него обходиться. Если вы почитаете подобные посты, то многие люди живут далеко от М.Видео, а значит - им эта услуга ненужна. Но на нее разводят, и чуть ли не заставляют её приобретать. В то время (в посте я об этом говорил), как вы платите деньги ни за что, так как вероятность проблем с техникой не выше 10-20%, зато перевозка и сам сертификат обещают встать чуть ли не 90% стоимости. В то же время, это может пригодиться людям, живущим в городе, где есть магазин, и каждый день вызывать мастеров с различными мелочами, типа шланг потек, после того, как я его со всей дури об угол саданула, и т.п.

    Кстати, спасибо за достаточно хороший, интересный комментарий. А самое главное, без истерии. А то бывают ваши работники, которые начинают писать с матов (первая ссылка в посте, в конце комментариев).

    С уважением,
    Легион
    --------------------
    Per aspera ad astra
  8. Predator
    + -
    0
    Predator 3 мая 2010 02:43
    Здравствуйте! Вот читаю я весь этот блог и обидно до глубины души! На ровном месте я получился обманщиком! а о других последствиях я и говорить не хочу! я точно помню что происходило в тот день, да и как. Ввиду того что во времени мы как правило ограничены возможно у нас не получилось все подробно рассказать! Моей задачей в компании не является "впарить" товар и ПДО и акссесы - задача в построении эффективной продажи.
    Я могу очень многое рассказать про ПДО! Если вам это угодно я расскажу! (напишите ответ)
    Но лучше я поведаю другое - как всем известно наша республика небольшая все почти так или иначе доводятся друг другу, у всех есть "горячие нравы" т.е. если бы я всем впаривал неработающюю услугу чтобы в итоге былобы со мною???? :)
    приведу небольшие цифры - по результатам 2009 общая стоимость проданных мною сертификатов составила примерно 970тыс.р. это примерно 347 сертификатов как у вас. теперь берем среднюю норму брака появляющегося в первый год 4-6% - выходит 13-20 человек будут искать справедливости и могут меня не только словестно но и физически наказать! ?
    пойдем далее 2год и 3 год, цифра выростит - и мне уже понадобится охрана!

    Этими глупыми цифрами я просто хотел сказать одно, если бы я сам не знал что услуга работает и не верил в нее я бы ее не продавал!
  9. + -
    0
    Легион Офлайн 5 мая 2010 22:28
    Цитата: Predator
    Здравствуйте! Вот читаю я весь этот блог и обидно до глубины души!


    Читаете блог и вам обидно? Почему вам обидно за то, что написано тут? Или вы имеете ввиду конкретный пост?

    Цитата: Predator
    я точно помню что происходило в тот день, да и как. Ввиду того что во времени мы как правило ограничены возможно у нас не получилось все подробно рассказать! Моей задачей в компании не является "впарить" товар и ПДО и акссесы - задача в построении эффективной продажи.


    Я тоже прекрасно помню, как все происходило, но многие вещи, неприятные для М.Видео я просто не стал писать, так как это - мой любимый магазин. Кстати, я вас не назвал обманщиком. Где такое написано? Я не говорил о продавцах магазина, а говорю конкретно о самом ПДО. Если вы внимательно прочтете комментарий выше вашего - вы это увидите.

    Цитата: Predator
    Я могу очень многое рассказать про ПДО! Если вам это угодно я расскажу! (напишите ответ)


    Мне, как и моим читателям, было бы интересно узнать о ПДО подробно. Только учтите и подводные камни. Обычно о них не говорят. Прошу вас компетентно рассказать о ПДО все, и каждый человек сделает выбор - нужно ему или нет. Кстати, еще было бы интересно получить ответы на вопросы, которые находятся в моем комментарии, который выше вашего.

    Цитата: Predator
    Но лучше я поведаю другое - как всем известно наша республика небольшая все почти так или иначе доводятся друг другу, у всех есть "горячие нравы" т.е. если бы я всем впаривал неработающюю услугу чтобы в итоге былобы со мною???? :)


    Вы заблуждаетесь, что многие знают о нашей республике. О ней знаем только мы с вами :winked: . Мало кто знает, что в нашей республике и убить могут за меньший косяк. Только тут опять небольшая недомолвка. Вы забываете, что подавляющее количество либо не берут ПДО, либо просто все работает, и они не прибегают к нему. Так что большое количество горячих голов просто всем довольны или представления о многом не имеют. Хотя, опять же, ПДО работает в определенных случаях. Но меня интересуют все случаи.

    Цитата: Predator
    теперь берем среднюю норму брака появляющегося в первый год 4-6% - выходит 13-20 человек будут искать справедливости и могут меня не только словестно но и физически наказать! ?


    Если прочтете все тот же комментарий, который выше вашего, то я и это не пропустил мимо взгляда, и написал об этом. Я считаю это так же разводом, так как процент брака минимален. Максимум 14%. Причем, сертификаты продаются и на многие устройства, которым фирма-производитель дает 3 года гарантии. Объясните мне, зачем мне платить за трех годовой сертификат, если мне эту гарантию дает и фирма, и цена этого, само собой, уже вложена в стоимость устройства?

    Очень интересен ваш ответ на все написанное.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  10. Денис
    + -
    0
    Денис 20 мая 2010 09:49
    Добрый день! Должны ли на время ремонта ноутбука по ПДО предоставить подмену и если же это не возможно, то замену!?
  11. + -
    0
    Легион Офлайн 20 мая 2010 10:36
    Денис, ноутбук входит в разряд техническо сложных устройств, а значит, что вам ни по ПДО, ни по какой другой гарантии не должны предоставлять ноутбук на время ремонта. Очень много разговоров о том, что если телефон сдается на ремонт - компания должна предоставлять телефон на это время. Однако, она должна предоставить любой телефон, а не такой же, какой вы сдали в ремонт. Так что, даже если вы сдали в ремонт Nokia 8800 за 60 000, вам могут на это время предоставить какой-нибудь Б\у телефон стоимостью 800 рублей.

    Любой товар заменят только в том случае, если не истекла гарантия, а устройство не подлежит ремонту. Для этого с Сервисного Центра нужно взять заключение, что исправить неисправность невозможно.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  12. Abbott
    + -
    0
    Abbott 25 июня 2010 11:54
    Прочитал щас какие "милые" отзывы о ПДо,что мол впаривают и тд и тп.

    Для тех кто на бронепоезде и свято верит в заводскую гарантию и кидаеться фразами "Да вы мне и так все почините,я знаю права!" краткая справка:
    ПДО-это:
    -бесп.выезд мастера,бесп.диагностика и транспортир.
    -ремонт даже по вине покупателя
    -товар до 5000 обмен в день обращения
    -ремонт даже в случае неправильно установки
    -ремонт в случае скачка напряжния
    -в случае,если вы не воспользовались за месяц до истечения приходите и забираете деньги
    -ремонт в случае исп.не только в личных целях (например сплит-система в офисе)

    К тому же не у всех фир есть серв.центры !!!!
    Купили стиралку Miele за 80.000 а серв.центр в Москве,и везите потом сами ее в Москву и там качайте права.Тоже самое с многими другими фирмами Libherr,Sharp,Whirpool,Asko и тд.А по ПДО вам даже заморачиваться не нужно.

    И не путайте ПДО (М.видео) и ПДС (Эльдорадо)-это абсолютное 2 разные фирмы и 2 разные программы.
  13. + -
    0
    Легион Офлайн 26 июня 2010 03:11
    Abbott, ну вот, опять желающие спорить, только на мои вопросы мне никто не ответил, хотя били себя в грудь, что все объяснят.

    Цитата: Abbott
    бесп.выезд мастера,бесп.диагностика и транспортир.


    А если я живу за 200 км от магазина - ко мне тоже приедут? Нет. Так что это для меня не критерий.

    Цитата: Abbott
    ремонт даже по вине покупателя


    А если я сожгу свой коммуниктор, только потому что мне он надоел - мне его поменяют? Нет. Он отправится на экспертизу, и будет много головной боли.

    Цитата: Abbott
    товар до 5000 обмен в день обращения


    У меня кроме кофеварки нет товаров меньше 5000. А кофеварку я и так куплю новую.

    Цитата: Abbott
    ремонт даже в случае неправильно установки


    Пока не сталкивался с такой проблемой. Может проще иметь прямые руки?

    Цитата: Abbott
    ремонт в случае скачка напряжния


    Это хороший пункт, но как показала практики - мало обращений и случается крайне редко.

    Цитата: Abbott
    в случае,если вы не воспользовались за месяц до истечения приходите и забираете деньги


    Это что-то новенькое. Не встречался с таким пунктом.

    Цитата: Abbott
    ремонт в случае исп.не только в личных целях (например сплит-система в офисе)


    Мы говорим об обычном домашнем использовании.

    Цитата: Abbott
    И не путайте ПДО (М.видео) и ПДС (Эльдорадо)-это абсолютное 2 разные фирмы и 2 разные программы.


    Вот тут даже спорить не стану. Эльдорадо отстойник.

    Так вы мне ответе на вопросы, поставленные в комментариях. Я ответы на них так и не получил, хотя все сотрудники магазина били себя в грудь, что все расскажут.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  14. Predator
    + -
    0
    Predator 22 июля 2010 23:41
    Цитата: Легион
    в случае,если вы не воспользовались за месяц до истечения приходите и забираете деньгиЭто что-то новенькое. Не встречался с таким пунктом


    это действительно так! :)

    просто все умные ! всегда ссылаются на закон о ЗПП но на самом деле то его никто и не читал! :)

    не буду писать точные формулировки -напишу обычным человеческим!
    ПДО - услуга! согласны?
    невыполненная услуга - тот же бракованный товар - возможен возврат!
    или некачественно выполненная услуга (ето што косается ваших сомнении с самого начала кто мне, что мне!) - тот же бракованный товар - возможен возврат!
    т.е.





    Цитата: Легион
    Мне, как и моим читателям, было бы интересно узнать о ПДО подробно. Только учтите и подводные камни. Обычно о них не говорят. Прошу вас компетентно рассказать о ПДО все, и каждый человек сделает выбор - нужно ему или нет. Кстати, еще было бы интересно получить ответы на вопросы, которые находятся в моем комментарии, который выше вашего.


    я могу рассказать все с большим удовольствием! я продолжаю работать в магазине приходите буду рад помочь! и постараюсь более подробно рассказать все! но опять же я беру конкретный случай! т.е. именно начало блога! ситуация с ноутом!





    Цитата: Легион
    Вы заблуждаетесь, что многие знают о нашей республике. О ней знаем только мы с вами . Мало кто знает, что в нашей республике и убить могут за меньший косяк. Только тут опять небольшая недомолвка. Вы забываете, что подавляющее количество либо не берут ПДО, либо просто все работает, и они не прибегают к нему. Так что большое количество горячих голов просто всем довольны или представления о многом не имеют. Хотя, опять же, ПДО работает в определенных случаях. Но меня интересуют все случаи.


    Да действительно многие не берут ПДО! но не всегда все работает!! и процентов 5-10 из купивших ПДО всеже обращаются за период его действия 2-5 лет! безусловно бывают недовольные обслуживанием - но в данном случае чаще признаю вина продавца! либо обслуживающего персонала т.е. рекламаторов - они тоже бывает допускают ошибки!
    не все так безнадежно - вы признали что ПДО работает в определенных случаях!!!
    :) :) :)
    подробнее - это все случаи обычной гарантии - и увелечение ее сроков!
    плюс некоторые частные случаи вполне возможные (перепады, неправильное испьзование, использование не в личных цел., и возможный износ)
    я в свою очередь тоже признаю что это дороговато и может и не понадобиться вообще! вконце концов можно просто на второй день после покупки споткнуться на улице и разбить ноут(или др. товар) но выше не мною одним было сказано что можно делать в таких случаях!
  15. Валерия
    + -
    0
    Валерия 5 октября 2010 21:04
    Между прочим это не такая безполезная штука_ПДО, а если этот сертификат не пригодился можно просто его вернуть... Просто стоит в этом разобраться:))
  16. Foo
    + -
    0
    Foo 11 октября 2010 11:35
    Купил psp и не заметил битый пиксель. С ПДО поменяли, хотя аппаратик мой стоит 7999р.
  17. Алиночка
    + -
    0
    Алиночка 20 октября 2010 13:13
    Скажите а деньги за этот лажовый сертификат можно вернуть????

    потому что когда мы брали бук у нас даже и не спросили нужен ли нам этот сертификат или нет. а как бы 3 тысячи деньги не лишнии. я могу на эти деньги взять себе плойку хорошую :)
  18. + -
    0
    Легион Офлайн 20 октября 2010 14:36
    Алиночка, не знаю по поводу других магазинов, но М.Видео возвращает деньги за сертификат. По идее все магазины должны это делать.

    Цитата: Predator
    я могу расскозать все с большим удовольствием! я продолжаю работать в магазине приходите буду рад помочь! и постараюсь более подробно рассказать все! но опять же я беру конкретный случай! т.е. именно начало блога! ситуация с ноутом!


    В следующем месяце поеду покупать мышь, так как мой Microsoft сдох. Было бы интересно послушать, и написать новую статью) Уже с использованием всех нюансов работы ПДО smile Жаль фото сделать нельзя будет) Но это уже мелочи) И как мне можно будет вас найти?
    --------------------
    Per aspera ad astra
  19. ДМИТРИЙ
    + -
    0
    ДМИТРИЙ 6 ноября 2010 09:42
    не ну если вы такие все милионеры то да можете покупать каждый день.месяц .год. технику. если ее можно просто поменять. ИДУТ ДА Я НОВЫЙ КУПЛЮ ,ДА Я ВЫБРОШУ.А КАК СЛОМАЕТСЯ БЕГУТ НЮНИ РАСПУСТЯТ ФУ.ПРОТИВНО
  20. + -
    0
    Легион Офлайн 7 ноября 2010 09:13
    ДМИТРИЙ, вы говорите только за себя. Я ни одно изделие не отнес в ремонт, пару раз пытался, но ремонт выходил минимум 60% от стоимости. Мне проще купить новую вещь, которая продержится долго, чем отдавать больше половины стоимости, и получить вещь еще на пару недель. И менять вам никто ничего не будет. Теперь почитайте отзывы, и увидите, что 80% обратившихся по ПДО - отфутболиваются, в следствии чего много негативных отзывов. И совершенно не ваше дело, когда я что я покупаю. Даже буду бук менять раз в неделю - это только мои проблемы, а не ваши.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  21. Анастасия
    + -
    0
    Анастасия 16 ноября 2010 15:28
    Здравствуйте!
    Помогите пожалуйста советом.
    Купила в М.Видео ноутбук samsung в марте 2009, так же взяла ПДО на 3 года, эта гарантия стоила 3.490руб.(сертификата, как на фото мне не дали, только чек).Сразу скажу, что ноутбуком не пользовалась каждый день, только в поездках в общей сложности наверное месяцев 6-7. В октябре этого года у меня перестала работать система охлаждения и я на следующий день обратилась в магазин (11.10.2010), когда включили его в магазине, то обнаружили еще размытое изображение. У меня приняли его на экспертизу в заявление было указанно: при включение размытое изображение и громкая работа вентилятора. Через месяц мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай. Мне дали отказ в обслуживании по ПДО. В результате работ по диагностике в изделии обнаружен следующий недостаток ( описание недостатка): В результате осмотра обнаружено, что разбит дисплей. механическое повреждение дисплея в гарантию по ПДО не входит.
    Когда я попросила показать эту неисправность, то испытала шок. Мой ноутбук действительно разбит! Дисплей в трещинах!
    Я написала заявление о том, что во время диагностики был разбит дисплей. Сегодня позвонила, мне сказали, что он находиться в ремонте! Хотя мне его вернули сразу же после того,как разбили. Сейчас он лежит у меня дома.
    Хотела узнать могу ли я вернуть свои деньги или обменять на такой же, так как считаю, нет смысла его ремонтировать, он не включается и еще неизвестно как будет работать после такого повреждения, где гарантии, что там не разбито что-то еще кроме дисплея.
  22. + -
    0
    Легион Офлайн 21 ноября 2010 17:19
    ДМИТРИЙ, и где ваше ПДО действует?

    Цитата: Анастасия
    Сразу скажу, что ноутбуком не пользовалась каждый день, только в поездках в общей сложности наверное месяцев 6-7.


    Неважно как часто вы им пользуетесь, вы можете его даже не отключать, на гарантию это не влияет.

    Цитата: Анастасия
    В результате осмотра обнаружено, что разбит дисплей. механическое повреждение дисплея в гарантию по ПДО не входит.


    Как я и писал - проблемы с дисплеем не входят в гарантию, но тут есть большое НО. При передаче на ремонт, составляется акт приемки, в котором указываются все дефекты (в идеале каждая царапина на корпусе), так вот, в акте небыло написано, что монитор разбит, а значит его разбили по дороге в СЦ (сервисный Центр) либо в самом СЦ. Вот на это и надо давить, вплоть до судебного разбирательства. Значит при приемке разбит небыл, а тут разбит. Так что смело можете припугнуть судебными тяжбами (вряд ли они на это пойдут, тем более сами документы заполнили неправильно).

    К тому же, советую сравнить его серийный номер с номером на коробке, а так же с номером в чеке. Очень часты подлоги. Ремонт данных неисправностей будет соорозмирим со стоимостью нового бука, так что думаю, вам его поменяют на новый. Стоит только пожесче надавить.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  23. vins
    + -
    0
    vins 23 ноября 2010 13:42
    я со всеми согласен, т.к.я сам продавец в мвидео и это пдо полная ху......я на тех кто там работает принуждают его продавать т.к. этот показатель нужен компании она на этом зарабатывает почто 100 процентов, это нужно как-нибудь отменить мне по сути нравиться моя работа, но продовая пдо я чувствую себя оферистом, а я хочу чтобы моя совесть была чиста, и по этому плаваю на грани увольнения.
  24. Рич
    + -
    0
    Рич 26 ноября 2010 20:13
    Хм, тут какие-то бестолковые терки. Сам в мвидео работаю.
    Брали пылесос за 4к и пдо к нему, отвалилось колесико на насадке. Взяли поменяли.
    Все пдо отлично работает, если правильно прочитать то, что пишут в сертификате.
    А так можно на всё отговорки найти, мол кривые руки и тп.

    + если не воспользовались гарантией, свои полторы тысячи рублей заберете за месяц до окончания программы.

    А ты VINS сам то хоть раз пользовался этим пдо? Или же наслушался напарников своих, мол это хрень полная?

    Кучка спорящих идиотов блжад.
  25. + -
    0
    Легион Офлайн 26 ноября 2010 23:06
    Цитата: Рич
    Все пдо отлично работает, если правильно прочитать то, что пишут в сертификате.


    Так все правильно читали. Даже фото ПДО есть. Это во-первых.

    Во-вторых, мы оба отлично знаем, что вам можно было ПДО и не брать, и что работнику вернуть товар достаточно легко. Сказки будите другим рассказывать.

    В-третьих, тут несколько вариантов с неоказанной ПДО. По ним сказать нечего?

    Смотрю, все вокруг идиоты, один ТЫ умный. Знаешь, если вокруг воняет, то вероятней всего это именно ТЫ обосрался. Учись разговаривать с людьми. Я бы тебя улицы мести даже не взял.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  26. волна
    + -
    0
    волна 26 декабря 2010 03:03
    а ты подумал про города где просто нет сервисных центров от производителей что им делать-просто нет выбора чтоб хоть как то отремонтировать.а габаритную технику вообще за собственный счет везти выйдет в 2-3 раза дороже ПДО, Поэтому чувак ты во многом не прав, и во первых если начал говорить об этом то проговаривай все, твой случай это соломинка из стога сена
  27. + -
    0
    Легион Офлайн 26 декабря 2010 08:37
    волна, если вы внимательно читали, то я проговариваю все. И так же я указал пример с холодильником. холодильник, к примеру, 8 000. Отвезти его в магазин 2 000, сертификат 3 000+, отвезти обратно 2 000. Итого = 7 000, или 90+% стоимости нового товара. Теперь объясните смысл?
    --------------------
    Per aspera ad astra
  28. Стасян
    + -
    0
    Стасян 26 декабря 2010 12:33
    Привет парни почитал тут ваш форум.хех.знаю что ПДО-гавно.Но сам работаю продавцом и нам ставят план по выполнению ПДО,и если ты его не делаешь то ибут по полной программе (без вазелина)так что приходиться тулить.деваться некуда=\
  29. первыйнах
    + -
    0
    первыйнах 31 января 2011 16:40
    Если в городе нет сервис центра, то по обычной гарантии примет магазин, с вероятностью в 90% не успеют отправить в сервис и заменят на новый...)
  30. митя
    + -
    0
    митя 28 февраля 2011 10:59
    прочитав- появился вопрос.
    Как я понял. К примеру за жк телевизор (29990) заплачу ПДО к примеру на 3 гда. Так что я могу вернуть деньги за сертификат через 2 года и 11 месяцев, если не произойдет страхового случая? Это серьезно?
  31. + -
    0
    Легион Офлайн 28 февраля 2011 17:14
    митя, да. В М.Видео вряд ли будут спорить. В других сетях могут поспорить. НО ПДО - услуга. Услуга не выполнена, значит возврат денег.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  32. митя
    + -
    0
    митя 2 марта 2011 11:26
    а кто-нибудь пробовал вернуть деньги? Неужели выплачивают?
  33. Сергей
    + -
    0
    Сергей 19 марта 2011 02:52
    Многие считают ПДО разводом, одни по слухам от знакомых, другие по незнанию, третьи по отзывам из Интернета и т.д. На самом деле это далеко не развод!
    ПДО:
    - во-первых это услуга
    - во-вторых она не на словах, а на бумаге (т.е. сертификате), который выписывается с товаром
    - в-третьих это отчасти договор между продавцом и покупателем.
    - в-четвертых это не страховка (на все случаи жизни), а всего лишь сервис, который расширяет и дополняет гарантию на определенных условиях.
    Многие при покупке товара с ПДО не слушают продавца, либо слышат, то что хотят слышать. Естественно читать условия сертификата, почти никто не читает, даже после какой-то поломки до этого руки не доходят. Отсюда все и начинается... ПДО не гарантирует вам замену или даже ремонт товара, если вы его с дуру уронили и раскололи (основной корпус). Если бы было так, то сами по судите - купил, попользовался, надоело, взял сломал и понес менять на новую вещь за те же деньги. Логики нет! Согласны?! Так компания М.видео давно бы уже разорилась. Но с этого и начинаются все недовольные покупатели. Сначала купили, продавца слушали не внимательно, прочитать условия сертификата времени как обычно не было (зато потом появляется много времени писать бред на форумах в Интернете), далее элементарно уронили и пошли включать "дурака": ... продавец мне сказал, что даже если я сам сломаю; ... мне должны поменять сразу и на новый без ремонта; ...вы аферисты и шарлатаны; ...всем теперь буду ходить и рассказывать, что я уронил, расколол, а мне не поменяли; ...ну, и в конце ПДО-это развод.

    Так вот, все условия Действия ПДО описаны в сертификате. Там есть как обязательства продавца, так и покупателя. Да, товар вам действительно поменяют в день обращения (стоимостью до 5000 руб) на новый, без всякого ремонта, НО!!! убедившись в его целостности! (т.е. если это фотоаппарат, то не должно быть трещин, сколов корпуса и разбитого дисплея). Если уронили фотоаппарат и всего этого из вышеуказанного нет, то 99%, что вам сразу поменяют на новый, 1% - если сами признаетесь, что уронили).
    Бывает товары даже чуть дороже 5000 руб. обменивают на новые без всяких проблем.
    Теперь про товары от 5000 руб... Да сначала ремонт! Возможно это займет до 45 дней. НО!!! Если у вас товар стоит дороже 30 000 руб., а естественная гарантия производителя уже год как закончилась, то нормальный человек отреагирует на это спокойно, т.к. его никто не станет заставлять платить дополнительно за ремонт и за детали. Зачастую если ремонт не возможен, то по истечение 45 дней вам просто заменят товар на новый. Теперь включите логику, если вы купили холодильник за 30000 руб. с гарантией от производителя в 1 год, а он сломается через 1,5? Куда пойдете? Сколько заплатите? А потом начинаем вспоминать, что ПДО нам предлагали аж до 5 лет!!! А оформлять теперь уже поздно, надо было думать при покупке. А вот если бы было приобретено ПДО, то пускай бы даже его 45 дней ремонтировали, но зато вы бы уже ничего не платили и не метались бы с этим холодильником. И не забывайте, что действие ПДО после ремонта или замены все так же продолжает действовать до истечения срока.

    Теперь цитата от пользователя ЛЕГИОН: ... "При этом обращаем внимание на пункт - что не включено в стоимость программы. И тут мы видим, все самое необходимое - лампы для проекционных телевизоров (а что еще в телевизорах ремонтировать? Вздувшиеся конденсаторы поменяет любой мастер за 500 рублей), аккумуляторные батареи и расходные материалы (интересно, а что в буках ремонтируется?) и т.п. Проще говоря, в стоимость программы не включено ничего, из того, что горит чаще всего..."

    Да, ЛЕГИОН! Именно для проекционного телевизора лампы не меняются по ПДО! НО вы видимо в телевизорах совсем не разбираетесь, т.к. Проекционные, плазменные и ЖК телевизоры это не одно и тоже. Причем в чем проблема? Ведь это же написано и любой покупатель при покупке с этим ознакомлен, что у проекционных телевизоров лампы не подходят под замену по ПДО. Кстати, проекционных телевизоров практически нет в продаже, а если и есть где-то, то не далеко не дешевые. Кстати проекционные телевизоры и проекторы это тоже не одно и тоже. Удачи, если это конденсаторы и если за 500 руб. вам отремонтируют! По-вашим рассуждениям, ЛЕГИОН, картриджи в принтерах вам тоже должны заменять по ПДО, после того как у вас ресурс будет исчерпан. Увы, это расходный материал!

    Многие кому не пришлось воспользоваться услугами ПДО (т.е. техника не выходила из строя в течение срока действия ПДО), начинают считать что и вся другая техника такая же надежная и ПДО смысла брать нет. Отчасти может и правы, если они везунчики. Но нужно учитывать, что современная техника чувствительна ко всему и это не та техника которая собиралась в советское и постсоветское время и поэтому не факт, что все будет также без последствий.

    Кто-то спрашивает можно ли вернуть деньги до истечения срока ПДО, если ей не воспользовались... Деньги в полном размере за ПДО можно вернуть только в течение 30 дней с момента приобретения. В дальнейшем так или иначе будут удерживаться средства в процентном соотношении от срока (точно как рассчитывается сказать не могу, не знаю). Но сами посудите, ведь чтобы программа работала нужны средства на содержание персонала, оборудования, закупки деталей и прочего. Вы ведь деньги не в банк кладете на хранение. А вдруг выкроив какие-то копейки и не дождавшись срока окончания действия программы, у вас после этого как раз и проявится какая-нибудь неисправность. ПДо отчасти подобие страховки, а за страховку сами понимаете никто ничего не возвращает. Опять же какой был бы смысл компании предлагать такой сервис? Логично? Т.е. у кого поломалось отремонтировать за пол стоимости товара, а у кого не поломалось отдать все назад. А как тогда содержать сервис? И какой смысл?

    Одним словом у ПДО есть сторонники и недоброжелатели. Сторонники как правило все оценивают и взвешивают, уточняют и приобретают сервис, а недоброжелатели в основном те, кто что-то где-то услышал и поддержал или просто не захотел мириться с условиями ПДО, либо слишком самоуверенные.

    Совет не стоит при покупке товара смотреть на продавца, как на "разводилу". Лучше все внимательно выслушайте, осмысленно взвешайте, задайте уточняющие вопросы, если вам что-то не понятно, попросите посмотреть условия сертификата, если в чем-то сомневаетесь и принимайте окончательное решение. А ПДО действительно работает и смысл приобрести его с товаром есть, во всяком случае в М.видео с этим строго.
    В любом случае будьте с продавцом предельно вежливы и не считайте продавца разводилой, говоря, при этом что вам что-то навязывают. Продавцы просто выполняют свою работу в соответствии с поставленными целями. И поверьте навязывать ничего лишнего вам никто там не собирается. Просто будьте вежливы, тогда и продавец пойдет вам навстречу и поможет подобрать действительно достойный товар, а сопутствующие товары, которые вам предлагаются рано или поздно так или иначе если не сразу, то через день - другой потребуются.

    Удачных покупок!
  34. + -
    0
    Легион Офлайн 22 марта 2011 18:00
    Сергей, боюсь, вы мне не ответите, но все же, прокомментирую. Не смотря на то, что ни один из защитников не ответил ни на один мой вопрос в комментариях.

    Цитата: Сергей
    Многие при покупке товара с ПДО не слушают продавца, либо слышат, то что хотят слышать. Естественно читать условия сертификата, почти никто не читает, даже после какой-то поломки до этого руки не доходят. Отсюда все и начинается...


    Вы правы только на 10%. Почему? Потому что, на моей памяти, а покупки я делаю очень часто, продавцы ИМЕННО ДОКАЗЫВАЮТ, что вам возместят товар в любом случае. Я понимаю, что это глупо, и нереально. Но продавцы давят именно на это.

    По поводу прочитать. Как видите, я прочитал, и даже дал такую возможность другим, выложив фото договора на блог.

    Цитата: Сергей
    Теперь включите логику, если вы купили холодильник за 30000 руб. с гарантией от производителя в 1 год, а он сломается через 1,5? Куда пойдете? Сколько заплатите? А потом начинаем вспоминать, что ПДО нам предлагали аж до 5 лет!!! А оформлять теперь уже поздно, надо было думать при покупке. А вот если бы было приобретено ПДО, то пускай бы даже его 45 дней ремонтировали, но зато вы бы уже ничего не платили и не метались бы с этим холодильником. И не забывайте, что действие ПДО после ремонта или замены все так же продолжает действовать до истечения срока.


    Как правило, на такие холодильники гарантия 3 года, за редким исключением. Это во-первых. Во-вторых, зачем мне ремонт в течении 45 дней? Я за это время с голоду умру. Лично мое мнение, проще купить новый, либо отремонтировать платно в течении трех-четырех дней. Дальше, вы постоянно говорите, учитывая только тех, кто живет в городе, где находится магазин. Но ведь порядка 40-48% - приезжие. Например, от меня магазин находится на расстоянии 200км. Я купил холодильник за 18 000. Допустим, он сломался. Для такой махины нужно нанимать машину. 3 000 в один конец. В одну сторону человек не поедет, цена меняется до 5 000. Я отвожу холодильник, 45 дней ем сух. пай, потом еду забирать, еще 5 000, и за сертификат я заплатил 3 800. Итого, отвезти на ремонт, и полтора месяца пухнуть с голоду обойдется мне 13 800. Это 70% стоимости холодильника. Через год, когда, примерно, холодильник сломается, стоимость "устаревшей" марки будет порядка 12 000. Вопрос, нафига мучатся, когда проще купить новый? Тем более, "бесплатный" ремонт старого обойдется дороже нового холодильника.

    Цитата: Сергей
    Да, ЛЕГИОН! Именно для проекционного телевизора лампы не меняются по ПДО! НО вы видимо в телевизорах совсем не разбираетесь, т.к. Проекционные, плазменные и ЖК телевизоры это не одно и тоже.


    Вопрос, что еще можно ремонтировать в таком телевизоре? Вот лампы не меняются, кинескопы тоже, что там ремонтировать? Представьте себе, заменить конденсатор стоит 500 рублей максимум. Есть конечно отдельные умельцы, которые требуют порядка 3 000, но это их проблемы. Ремонт моего телевизора в кухне обошелся мне в 300 рублей, в то время, когда по ПДО он мне обошелся бы в 2 500 - 3 800. И 45 дней сидеть без ящика.

    Цитата: Сергей
    По-вашим рассуждениям, ЛЕГИОН, картриджи в принтерах вам тоже должны заменять по ПДО, после того как у вас ресурс будет исчерпан. Увы, это расходный материал!


    Картридж - расходный материал. Лампа не является расходником. По вашей логике, процессоры, так же расходные материалы, в то время. как он является неотъемлемой частью компьютера\бука.

    Опять же, покупал тетке ЖК-телевизор. Продавец доказывал, что все будет без проблем исправлено бесплатно, в любой срок. Когад я указал на пункт в ПДО, он отмахнулся: "Это на всякий случай. В 99% сразу меняем". А вы мне доказываете, что мы просто не так слушаем. Мы слышим, что нам говорят, дабы впихнуть сертификат.

    И напоследок, вы даже не вникли в смысл разговора. я сказал, что ПДО ненужно определенному кругу лиц. Конечно, если какая-нибудь блондинка взяла стиралку, и не может разобраться - для нее ПДО - находка. Тут говорилось о другом. Во-первых, многие продавцы вводят в заблуждение, дабы сделать план. Во-вторых, в некоторых случаях ПДО преподносится, как необходимая покупка, без которой вам не смогут продать товар. Я не могу не выложить аудиозаписи "разъяснений" продавцов, ни говорить определенные моменты, так как администрация М.Видео следит за данной статьей, и принесла свои извинения за сложившиеся обстоятельства. Так же предложили вернуть сертификат, предложили встретиться с дирекцией М.Видео. Я не хочу подставлять людей, выкладывая аудиозаписи, либо разговор в приват. А именно, в данной статье от комментировалось большое количество продавцов именно того магазина, один из них даже удалил свои комментарии, это видно по диалогу в комментариях. Потом переписывались в приват. Там так же много всякой интересной информации, которую, в целях защиты людей, не могу выложить. Вы можете сказать, так выложите, пусть их уволят, раз они неправильно объясняют. Но есть одно но. Некоторые это делают по своему незнанию, так как во время обучения, им нормально не объяснили. Вторых это заставляет делать начальство региональное. И пострадает не начальство, а пострадает конкретный продавец, который делал лишь то, что ему сказали.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  35. Григорий Викторович
    + -
    0
    Если ПДО такой бесполезный продукт и является разводом, почему же тогда сотрудники Мвидео при покупке техники в своих магазинах приобретают сертификаты в среднем на 3 года????
  36. + -
    0
    Легион Офлайн 10 июля 2011 12:10
    Григорий Викторович, если бы вы прочли статью, а так же комментарии, то заметили бы, что я писал, что и охрана и кассиры смеются над ПДО. А если один из сотни работников его взял - это не показатель.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  37. Костя
    + -
    0
    Костя 15 сентября 2011 21:03
    не давно уволился из м видео,от куда вы вобще такие цифры взяли????и продавец не мог ценник изменить,как бы он не хотел.Так что если вас развели то вы полные дибилы.
  38. + -
    0
    Легион Офлайн 15 сентября 2011 21:48
    Костя, а прочитать включив мозг не пробовали? Или не получается в виду его полного отсутствия? Кто сказал, что продавцы изменили ценник? Они не могут, и даже если изменят - на кассе будет реальная цена. Только вот они могут оставить старый ценник, и к новой цене приписать ПДО, в итоге получится старая цена. А еще могут сказать, что они не продадут без ПДО, так как не имеют право. Так что для начала учимся читать, затем умничаем.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  39. Станислав
    + -
    0
    Станислав 26 сентября 2011 02:12
    Закидать грязью можно что угодно и кого угодно! И люди очень интересные создания, сказали что это плохо, сразу верят и не разбираются в потоке информации! А вот чтоб объяснить и доказать что это хорошо куда сложне!
    Ну вы просто поймите одну вещь в М.видео по всей стране работают тесятки сервисных центров для обслуживания этого ПДО! А в статье на этом сайте столько ошибок, неточностей и недоговорок...
    " Да, вам заменят товар, который дешевле 5 000 рублей. Да, какую-нибудь грелку, дешевую кофеварку, дешевую бритву. И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара, и через пять лет за эти деньги проще купить новую модель, которая сейчас стоит тысяч 12 000, а если ничего не случится, то просто так подарить магазину такие деньги? Я считаю, что это не стоит того. И любой человек в здравом уме посчитает так же."
    Какие 70% от стоимости?
    Где разворот буклета с ценами на ПДО?
    ПДО на товар стоимостью до 5 000 руб. максимум достигает 990 р. на три года!
    А человек в здравом уме вот именно ПОДСЧИТАЕТ затраны 2500 на новую микроволновую печь или 490р. чтоб ему ее поменяли в день обращения!!!
    ПДО - это услуга! Если бы это был обман и т.п. - это было бы запрещено на уровне ЗАКОНА!!! Хотите мучаться с поломками и покупать новые вещи не берите ПДО! Мучайтесь - это Ваше право!!!

    митя,

    Выплачивают!
    Только есть условия в каждом магазине
    Могу сказать точно об М.видео:
    С если вы приобрели сертификат до осени 2010г., и его срок действия не истек вы сможите вернуть деньги, достаточно придти и написать заявление на возврат, иметь при себе паспорт и чек. Начиная с осени 2010 года средства возвращаются с переращетом (на основании ЗоЗПП об услугах) т.е. частично например сертификат на 3 года и проходит 2 года вы вернете примерно 1/3 от с тоимости за оставшийся год!
  40. Дмитрий
    + -
    0
    Дмитрий 27 сентября 2011 17:03
    Странно слышать от сотрудников М.Видео отзывы, что ПДО - обман. Сам работаю в компании и хочу спросить: ребят, а вы вообще как его продаете, не зная условий? Вам просто план поставили и вы его впариваете, обещая золотые горы людям? Кошмар. На самом деле многие вещи о ПДО привирают сами продавцы и это истинная беда компании. Корректный подход - это честный рассказ о возможностях сертификата и отсутствие ложных обещаний. Да, товар до 5000 меняется прямо в магазине, в день обращения. Да, товар отремонтируют, если он дороже, а если ремонт не возможен - заменят на новый. Если вы сами кувалдой разбили телевизор - да, вам откажут, это уже на уровне здравого смысла. А в случае мелкой механики - повредили разъем на ноуте, поломали подставку от телека, протек чайник, шумит холодильник - и еще over 9000 случаев - ПДО работает. А в случае, если в вашем городе нет СЦ бренда - вообще спасение. Попробуйте отправьте ваш зеркальный фотоаппарат на диагностику и ремонт в другой город по почте. Можете про него забыть. Для тех кто не хочет верить - доказывать бесполезно, для людей сомневающихся, но способных здраво мыслить - совет: прийдите в магазин, спросите МЕНЕДЖЕРА (можно дежурного, можно любого из отделов) и попросите просто рассказать о сертификате. Заранее заготовьте несколько примеров спорных на ваш взгляд ситуаций с техникой и требуйте четкого ответа: да или нет. Только без фанатизма - не надо разбили в хлам, сгорел в пожаре или утопили в море. Реальные поломки, за перечнем подобных обратитесь в ваши любимые заводские СЦ. Вы немало удивитесь. Как например удивилась девушка, которой мы поменяли холодильник Librerr за 100.000р. и которая до последнего думала, что это развод.

    Странный у Вас здравый смысл ЛЕГИОН. "И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара." Во-первых Сертификатов не бывает на 5 лет на товар мелкобытовой, как Вы указали, а максимум составит 590 руб и это уже далеко не 70%, а около 12%, это руководствуясь математикой.
    Далее, скажите честно Вы сталкивались с СЦ???
    Вы знаете сколько стоит доставка на крупногабаритную технику, чтобы просто отвезти в СЦ на диагностику?(не учитывая подъем на этаж и уж тем более отдаленность от места фактического проживания), сама диагностика, зап. части для техники, работа и т.д.
    И наверняка, Вас не раздражают битые пиксели на ЖК в разных местах (Вы видимо детально не изучали условия замены матрицы ЖК по ЗАВОДСКОЙ гарантии, т.к. она не подлежит вообще ремонту).
    Ну, а как насчет предметов личной гигиены? или же Вы ими не пользуетесь и они не ломаются?
    Если внимательно изучить все условия Программы (а неправильно интерпретируемые Вами), ЗоЗПП, посмотреть на работу и ОТНОШЕНИЕ СЦ в случае Вашей поломки и, самое главное, Вы - здравомыслящий человек, а не просто верите всему без оснований, то Вы поймете, где выгоды данной Программы.
  41. + -
    0
    Легион Офлайн 27 сентября 2011 22:25
    Дмитрий, вот тут 5+. Именно, просто выполняют план, потому что план поставлен. Да, иногда ошибаются по незнанию, иногда со злым умыслом. Но ведь важен итого, а не как человек ошибся. Вы согласны?
    Цитата: Дмитрий
    Странный у Вас здравый смысл ЛЕГИОН. "И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара." Во-первых Сертификатов не бывает на 5 лет на товар мелкобытовой, как Вы указали, а максимум составит 590 руб и это уже далеко не 70%, а около 12%, это руководствуясь математикой.


    Я лишь утрировал, тем не менее, продолжим дальше. Как раз очень интересные вопросы smile

    Цитата: Дмитрий
    Далее, скажите честно Вы сталкивались с СЦ???


    Я знаю, что это такое, так как там работает много знакомых, сам лично не сталкивался.

    Цитата: Дмитрий
    Вы знаете сколько стоит доставка на крупногабаритную технику, чтобы просто отвезти в СЦ на диагностику?(не учитывая подъем на этаж и уж тем более отдаленность от места фактического проживания), сама диагностика, зап. части для техники, работа и т.д.


    Догадываюсь, что не копейки, но сейчас дойдем до самого главного.

    Цитата: Дмитрий
    И наверняка, Вас не раздражают битые пиксели на ЖК в разных местах (Вы видимо детально не изучали условия замены матрицы ЖК по ЗАВОДСКОЙ гарантии, т.к. она не подлежит вообще ремонту).


    Я знаю, что она не подлежит гарантии, только Toshiba меняет\меняла ЖК. Вот вам встречный вопрос. У меня на этом самом буке битый пиксель. Да, по своей глупости - не проверил бук после покупки. Но битый пиксель был с момента покупки. Вы хотите сказать, что мне заменят бук в этом случае? Как раз вопрос на засыпку, оперируя вашими же словами. Срок ПДО еще не прошел, есть возможность проверить wink

    Цитата: Дмитрий
    Ну, а как насчет предметов личной гигиены? или же Вы ими не пользуетесь и они не ломаются?


    Средства личной гигиены не подлежат обмену или возврату.

    Цитата: Дмитрий
    Если внимательно изучить все условия Программы (а неправильно интерпретируемые Вами), ЗоЗПП, посмотреть на работу и ОТНОШЕНИЕ СЦ в случае Вашей поломки и, самое главное, Вы - здравомыслящий человек, а не просто верите всему без оснований, то Вы поймете, где выгоды данной Программы.


    Вот, есть возможность проверить работу сертификата. Битый пиксель на мониторе при покупке. Стала подглючивать клавиатура. Вот вам вопрос - могу ли я поменять бук с такими дефектами. Я понимаю, что клавиатура рано или поздно выходит из строя, так как и любая другая часть бука. Но ведь ПДО - это и другой тип гарантии. Имея на руках ПДО, Я полтора года живу с битым пикселем, и после выхода из строя клавиатуры - заказал клавиатуру в СЦ, менять собираюсь сам. Так вот, мне интересен ответ, как и многим другим читателям. И если ПДО действует в этих случаях - обязательно напишу другую статью, но на данный момент я не могу отказаться от слов, так как я не верю в ПДО.
    Понимаю закономерный вопрос: "Почему вы не понесете бук в магазин". Отвечу. Во-первых, магазин находится в другом городе, и я не хочу тратить стоимость клавиатуры, а именно, 1800 рублей, чтобы приехать и услышать, что это не подлежит гарантии ПДО. Во-вторых, бук - мой рабочий инструмент, и каждый час потерянный - потерянные деньги. В итоге, я не могу его отправить на замену "матрицы" и ожидания клавиатуры, который нет в Нальчикском СЦ (проверял, отправлял запрос) на 45 дней. Это огромная потеря денег для меня. Так вот, жду с нетерпением ваши ответы, только боюсь, что я их не получу, как и на другие вопросы, которые я задавал в комментариях.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  42. Дмитрий
    + -
    0
    Дмитрий 28 сентября 2011 12:38
    Прямо по пунктам:

    Да, даже один битый пиксель на матрице ноута попадает под действие ПДО. Для справки, ВСЕ производители допускают то или иное количество битых пиксесей вообще или в расчете на кв.дюйм и не считают это браком. В среднем это 4 штуки. То есть по заводской гарантии если у вас не более четырех пикселей на экране, то вам просто не повезло. По ПДО такие буки меняли, прецеденты есть. Разумеется, не в день обращения в магазине, так как товр дороже 5000, но процедура не хитрая: идете в СЦ (или в независимую экспертизу, но там платно) и они вам на месте делают акт, о том, что да, битый пиксель есть. По этому акту ноут вам в магазине обменяют, а сертификат продолжит свое действие вплоть до окончания срока действия.
    Что касается предметов личной гигиены. Они не подлежат обмену и возврату по ЗоЗЗП, если являются рабочими и просто не подошли. Если они сломались (заводской брак), то вы идете в СЦ по стандартной процедуре. С ПДО, если товар до 5000, его обменяют в магазине в день обращения, даже если это фен, плойка, эл. бритва или даже эл.зубная щетка. Можете проверить.

    И в целом, по дефектам ТСТ (технически сложных товаров), дороже 5000: сразу после поломки в магазин идти не нужно, обращайтесь в СЦ. Позвоните по телефону на сертификате или в магазин и уточните, какие центры имеют договор с м.видео по программе ПДО. Заявляйте ремонт именно по ПДО, а не по заводской гарантии. Тогда вам не откажут в ремонте заедающей клавиатуры, перетертого шлейфа, сломанного разъема. Бесплатно. Главное, чтобы ноутбук не заливался водой, не горел (в пламени) и т.п. Отказов "вы его роняли" по причине мелких сколов не будет. Если же ремонт окажется НЕВОЗМОЖНЫМ (нет специалиста, не выпускается запчасть) или НЕЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ (стоимость ремонта для СЦ более 70% от цены товара, заказ запчасти или ремонт заведомо превысит месяц) то вам ВЫДАДУТ акт о соответствующем положении дел. И по нему ноут в магазине заменят, 100%. Причем, можно на ту же модель, если есть в наличии, на любую другую в пределах суммы сломавшейся (или дороже с доплатой) и ДАЖЕ на товар из другого отдела. Например, холодильник вместо ноутбука (ну мало ли, приспичило). Всю вышеприведенную информацию вы можете уточнить в любом магазине сети, причем смоле можете требовать для беседы директора. Если он на месте, обязательно выйдет в зал. Если ВДРУГ нет - звоните на горячую линию сети и пожалуйтесь. Почувствуйте себя VIPом. )))
  43. + -
    0
    Легион Офлайн 28 сентября 2011 21:09
    Вызывает уважение уже только то, что вы ответили на вопросы, в отличии от предидущих словоблудов.
    Дмитрий, клавиатура меня интересует меньше всего, так как ее всегда можно заменить, в отличии от матрицы.

    Цитата: Дмитрий
    По ПДО такие буки меняли, прецеденты есть.


    Ну что ж, будет тема для следующей статьи smile . Все равно ехать в Нальчик, забирать права. Так что посмотрим, что там будет в СЦ, и в самом магазине. Ради интереса проведу такой опыт по работе с ПДО, заодно, гарантированно смогу убедиться в нужности\ненужности данного сертификата. Тем более, придраться не к чему. Бук в отличном состоянии, ни сколов, ни царапин, постоянно чистится, кнопка не играет роли, тем более, что залипание едва ощутимо. Это я уже по привычке - если не работает так, как я привык - нужно менять. А вот битый пиксель раздражает.
    В следующем месяце поеду в Нальчик и попробую обменять бук. Продолжение будет в следующей статье.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  44. Дмитрий
    + -
    0
    Дмитрий 2 октября 2011 20:11
    Будем ждать отзывов. Надеюсь сертификат сработает так, как задумывался создателями и хорошая идея не упрется в непрофессионализм продавцов, как в пресловутый человеческий фактор.
  45. Predator
    + -
    0
    Predator 19 октября 2011 01:12
    Странно слышать от сотрудников М.Видео отзывы, что ПДО - обман. Сам работаю в компании и хочу спросить: ребят, а вы вообще как его продаете, не зная условий? Вам просто план поставили и вы его впариваете, обещая золотые горы людям? Кошмар. На самом деле многие вещи о ПДО привирают сами продавцы и это истинная беда компании. Корректный подход - это честный рассказ о возможностях сертификата и отсутствие ложных обещаний.


    Мне тоже странно слышать от колег что ПДО обман!
    Я проговариваю лишь то что написано в сертификате. - в чем обман? это документ как и многие другие.
    Да план есть! почемуто никогда не смотрел на него! - он пугает только неудачников которые не умеют все правильно довести до клиента.

    Люди слушайте внимательно!!! читайте внимательно!!! Взвешивайте внимательно и решайте выгодно это для Вас или нет?
    Да, кто то далеко живет, ему легко купить новый или нет времени ждать ремонта - комуто наоборот. мы не впариаем а только предлагаем рассказывая о преимуществах, а выбор за вами!

    Цитата: Дмитрий
    Да, даже один битый пиксель на матрице ноута попадает под действие ПДО.


    а вот это даже для меня новость! Незнал!
  46. Максим
    + -
    0
    Максим 26 октября 2011 17:10
    Странно все это читать.Мне искренне жаль тех людей,кто работая в М-Видео считает ПДО впариванием или прочими вещами.Давайте по порядку.
    1.Весь товар проверяется в магазине на наличие внешних дефектов и на влючение(искл.КБТ).Есть выдача и СЗ(сервисная зона).Если таковой нет скоро появится.
    2.Все гарантии,прописанные в ПДО,дублируются ЗоПП со ст.18 по ст.25.К этому просто добавляется несколько вещей.Выезд,доставка,диагностика бесплатно(услуга оказывается в регионе присутствия ПДО).
    3.Диагностика осуществляется на СЗ-сервисная зона(при обращении клиента и кроме КБТ-крупногабаритной техники)без участия СЦ.По результатам диагностики и осмотра принимается решение на месте.Если товар до 5000 обмен без проблем.Если товар свыше 5000 тысяч и дефект выявлен замена производиться без каких либо диагностик,если вины клиента нет(механич.поврежедния,воздействие внешней среды и прочие вещи,повлекшие выход из строя устройства).
    4.Для КБТ пишется заявление на выезд мастера в течении 3 дней для выявления дефекта.После подтверждения дефекта второе заявление на обмен техники или возврат д/с.
    5.По ПДО (кроме товара до 5000) при выявлении неисправности только ремонт,но не замена или обмен.Решение по обмену или возврату принимается лишь после получения акта о неремонтопригодности товара из СЦ.Только на основании этого возможен обмен или возврат по желанию клиента.
    6.Возврат д/с за ПДо возможен,если срок годности ПДО не истек.Хоть за день до окончания приходите и возвращайе деньги.Если ПДО имеет начальные цифры в номере 645 и выше то возврат осуществляется не полностью,а лишь за тот срок,которым вы не воспользовались.
    7.Ремонт по ПДО производиться 30 дней(старого образца) и до 45 дней по новым образцам.
    8.Подменный товар может предоставляться магазином.Пишется заявление в КО(клиентский отдел) и в течении 10 дней будет дан ответ о предоставлении другой техники,выполняющей основные функции вашего сломанного товара(как писалось выше пример с телефонами).
    Прочитав все это вывод таков:
    -ремонт столько же,сколько и по закону(до 45 дней,экспертиза до 21 дня),но мотаться самим в СЦ(а если его нет в регионе?) или просто принести в магазин и не мотаться никуда?
    -возможность получить подменный товар(в СЦ этого не предоставят)
    -выезд специалиста на дом(если в регионе работы ПДО,демонтаж техники и её вывоз с последующей доставкой новой или отремонтированной или самим демонтировать технику(встройка,климат,КБТ) и доставлять в СЦ своими силами,надеясь потом получить компенсацию расходов в судебном порядке(что уже сложно)
    -гарантировать ремонт или обмен в случае форс мажоров(перепады напряжения,неверной установки,неверной эксплуатации,проблемы с использованием,получение бесплатной консультации по использованию,помощь в работе с устройством и т.д.)
    -ремонт мелких механич.повреждений,влияющих на работу устройства(не гарантийный случай).В случае невозможности ремонта-возврат д/с за ПДО.
    В любом случае клиенту идут на встречу.И максимально быстро и качественно помочь клиенту в решении его проблемы.Для примера.По ЗоПП обмен товара надлежащего качества может производиться в течении 15 с момента покупки и включая день покупки.М-Видео сделало 30 дней и увеличили срок ровно в 2 раза,тем самым показывая лояльность к своим постоянным покупателям.
    Читая все отзывы я не понимаю одного.В Московском регионе этого нет и за такие вещи и продавец и директор магазина могут получить серьезно.У нас в магазине такого нет и все ПДО возвращаются при обращении в этот же день.Могу сделать вывод,что много зависит от руководства магазина,от менеджера отдела и непосредственно от продавца.
  47. Israpil
    + -
    0
    Israpil 30 октября 2011 00:07
    Впринципе ПДО бесполезная вещь, у большинства устройст есть свои сервисные центры и дается гарантия от года до трех.
    я лично брал ПДО, так как имел отношение к м-видео, работал в кредитном отделе и хорошо общался с продавцами, так они посоветовали взять пдо при покупке ноута. суть заключалось в том, что поюзав ноут год, и когда пойму что надоест, я его залил водой, его замкнуло и по пдо мне поменяли его)) но сейчас это уже не работает. КСТАТИ, ЭТО ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ У КОГО ЕСТЬ ПДО!!!!!!!!!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПДО В ТЕЧЕНИИ СРОКА ГАРАНТИИ, ТО ВЫ МОЖЕТЕ СПОКОЙНО ПОДОЙТИ В ЛЮБОЙ МАГАЗИН М-ВИДЕО И ВАМ ВЕРНУТ СТОИМОСТЬ ПДО.
  48. AND
    + -
    0
    AND 25 ноября 2011 23:29
    "Да, какую-нибудь грелку, дешевую кофеварку, дешевую бритву. И имеет смысл платить за сертификат ПДО 3 400 (за 5 лет), когда это 70% стоимости самого товара, и через пять лет за эти деньги проще купить новую модель, которая сейчас стоит тысяч 12 000, а если ничего не случится, то просто так подарить магазину такие деньги?"
    Где вы такое взяли???какие 70% от стоимости????? на товар за 10-20 тысяч пдо на 5 лет - 2990, что составляет от 15 до 30% стоимости товара (не надо перевирать цифры!!!) Самое дорогое за 5000 - 2390 на 5 лет - это 47,8% стоимости товара --- Пдо на товар до 5000 т.р стоит 990р. Это максимум. В случае покупки товара с пдо в данном случае, покупку меняют не на дешовку а на аналагичную модель, неограниченное количество раз в течении трёх лет не зависимо от характера поломки, исключение треснутый корпус. Не выгодно? Я бы не сказал...

    Холодильник не нужно переть в магазин- мастер починит его у вас дома, если поломка сложная-сам заберёт в сервис. Мастер приезжает в течении трёх рабочих дней с момента вашего звонка и сообщения о проблеме.! Какие 2000 чтобы привезти или увезти?..
  49. Светлана
    + -
    0
    Светлана 26 ноября 2011 16:14
    раньше условия были очень даже неплохими, когда по истечении срока за серификат можно было вернут деньги или обменять на товар. Теперь с каждым днем можно вернуть то, что осталось на данный период. А сертификат реально работает, уж очень много товаров пришлось и поменять и сдать и без проблем!
  50. + -
    0
    Легион Офлайн 28 ноября 2011 18:10
    Цитата: Максим
    1.Весь товар проверяется в магазине на наличие внешних дефектов и на влючение(искл.КБТ).Есть выдача и СЗ(сервисная зона).Если таковой нет скоро появится.


    Знаем, как что проверяется. Вы даете гарантию, что проверяется? Воткнуть в сеть - это еще не проверка. Во-вторых, а вы в курсе, что если есть сложные схемы или бьющиеся детали, они часто разбиты в этих самых "проверенных" товарах. И больше всего обращений в СЦ и в магазин именно по ним. Дальше, вы в курсе, что бросив коробку, а мы прекрасно знаем, как с ними обращаются на складе, можно разбить устройство, при этом коробка не будет иметь повреждений.

    По другим критериям отписываться не стану, так как писать много придется, но как вы правильно заметили в конце комментария - в этом вина администрации и продавцов, которые вводят покупателей в заблуждение.

    Цитата: AND
    Холодильник не нужно переть в магазин- мастер починит его у вас дома, если поломка сложная-сам заберёт в сервис. Мастер приезжает в течении трёх рабочих дней с момента вашего звонка и сообщения о проблеме.! Какие 2000 чтобы привезти или увезти?..


    Вы комментарии читали? Я ясно указал, что ни один мастер не отправится к покупателю, если он живет не в городе где брал технику. По какому региону? Вы хотите сказать, что мастер приедет за почти 200 км, чтобы посмотреть холодильник? Нет, и везти его придется мне, вот вам и 2000 руб.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  51. Gangreiv86
    + -
    0
    Gangreiv86 14 декабря 2011 23:09
    По поводу ПДО. Есть доля смысла в словах что компания получает от этого прибыль. Но она и тратит эти деньги на починку или замену товара по сертификату. Я не спорю что есть не добросовестные продавцы но не нужно всех ровнять под одну гребёнку. И ПДО это не развод лохов как это было написано выше а сервис на поломки. Которые могут случиться. И сервисный не всегда станет ремонтировать то что пользователь сломал во время пользования. А у некоторых фирм вообще нет СЦ (Сервисных центров) Мы не говорим что товар по любому сломается. Но мы говарим что вы будете делать если вас СЦ (Сервисный центр) завернет при обращении к ним. При наличие сертификата с вас не возьму уже ни денег за услуку которую вы оплатили. Ни за запчасти если таковые понадобиться заказывать для вашей техники. И по срокам по ПДО по быстрее чем по гарантии производителя. Вы можите думать что вам в паривают не нужную услугу которая может не понадобиться но потом вы будете аз свой щёт оплачивать ремонт техники. Хотя могли получмить тоже самое на много дешевле и более короткие сроки.

    Ныне работающий сотрудник М.видео.
  52. Миша
    + -
    0
    Миша 24 декабря 2011 23:00
    за 2 месяца работы менял 3 вещи стоимостью до 5 тысяч без проблемм. все зависет от магазина и от рекламатора.
  53. Дмитрий
    + -
    0
    Дмитрий 29 декабря 2011 22:49
    взял телек три года назад за 69990, он у меня сгорел, пришел в мвидео, забрали на ремонт, через 15 дней позвонили сказали что запчастей нет к моему телевизору, приходите выбирайте новый. Пришёл выбрал телек реально круче чем был. Так что господа никому не в обиду но сервис у них реально работает (а касательно нытья что мне мол продавец сказал что мне сразу поменяют, я извиняюсь конечно но вы вообще в здравом уме покупки совершали, конечно попадаются не честные продавцы, но у вас есть полное право ознакомиться с деталями данного сервиса в течении 30 дней, если не понравилось верните деньги) ПДО рульная вещь если пользоваться уметь!
  54. Анна
    + -
    0
    Анна 2 января 2012 22:36
    Ужас, просто кошмар! пришли в магазин с ребенком, купили посудомойку, (МВИДЕО). я просто не знаю как, видно "и на старуху бывает проруха" , продавцам удалось втюхать нам сие дерьмо ПДО на 2 года. они просто фантастически расписали, что нам без ПДО просто никак..ну и естественно забыли сообщить такую "маленькую деталь" что деньги, в случае не использования сертификата надо возвращать до 29 декабря. срок (2 года) истекал 29 декабря, оказывается, мне надо было подойти либо в этот день , либо до этого дня , за возвратом денег! но я закрутилась под НГ и забыла. сегодня пришли в МВИДЕО..они теперь набирают ненормальных сотрудников или после отсидки? или алкашей в стадии абстиненции? "сотрудник" говорил, что мы купили сертификат " в здравом уме и твердой памяти, никто нас не заставлял, просто мы безграмотные, надо было читать ОЗПП, и вообще , как мы с ним разговариваем, не допили чтоли в праздник? " (я серьезно) больше в эту срань я лично не ногой, поимели с меня за этот сертификат 1500 ну и пусть подавятся, это были последние деньги, которые они с меня слупили, пусть ищут других лохов.

    Gangreiv86,
    Цитата: Gangreiv86
    Но мы говарим что вы будете делать если вас СЦ (Сервисный центр) завернет при обращении к ним. При наличие сертификата с вас не возьму уже ни денег за услуку которую вы оплатили. Ни за запчасти если таковые понадобиться заказывать для вашей техники. И по срокам по ПДО по быстрее чем по гарантии производителя. Вы можите думать что вам в паривают не нужную услугу которая может не понадобиться но потом вы будете аз свой щёт оплачивать ремонт техники. Хотя могли получмить тоже самое на много дешевле и более короткие сроки.Ныне работающий сотрудник М.видео.

    это просто супер, Вы только что прям подтвердили написанное мной выше.( откуда в МВИДЕО набирают "сотрудников" "говАрим, в паривают, щёт, можИте" нарочно так не придумаешь, или Вам русский язык не родной? ржака. успехов в поиске лохов и впаривании говно-сертификатов. только , чувствую, дела у вас скоро не ахти пойдут, все уже поняли про ваши сертификаты и вообще, что эта шарага из себя представляет. так что сидеть вам на вашем нищенском окладе. ( ну как говорится, кто на что учился) wink
  55. Gangreiv86
    + -
    0
    Gangreiv86 9 января 2012 23:07
    Цитата: Анна
    это просто супер, Вы только что прям подтвердили написанное мной выше.( откуда в МВИДЕО набирают "сотрудников" "говАрим, в паривают, щёт, можИте" нарочно так не придумаешь, или Вам русский язык не родной? ржака. успехов в поиске лохов и впаривании говно-сертификатов. только , чувствую, дела у вас скоро не ахти пойдут, все уже поняли про ваши сертификаты и вообще, что эта шарага из себя представляет. так что сидеть вам на вашем нищенском окладе. ( ну как говорится, кто на что учился)


    Как выше написано и на старуху бывает проруха. ДА это недосмотр продавца что он вам не уточнил что возврат денег до даты окончания идет не как не после. Но и вы могли уточнить этот момент. Я не особо парюсь когда пишу в интернете на счёт грамматики. Для меня это не принципиально. Ну да есть ошибки воспринимайте их как мои улыбки. А вот сидячий или алкаш это хамство. Если у вас произошел вот такой негатив с наше компанией это не значит что нужно всем подряд хамить. Мы такие же люди как и вы. Ну а если вы считаете что вы выше нас то не стоит и писать в интернете так как мы (не достойные вас) тоже в нем обитаем.
    PS. Удачных покупок. Отсутствие поломок. А если поломка произошла то что бы вам сервисный центр не загнул цену за ремонт.
    С наилучшими пожеланиями Иван. Ныне работающий работник М.видео.
  56. Hachikyan
    + -
    0
    Hachikyan 18 января 2012 13:08
    М. видео в Нальчике - гавно, совсем не то, что было раньше. Меняете руководство как перчатки - меняйте дальше!
  57. Gangreiv86
    + -
    0
    Gangreiv86 28 января 2012 22:49
    Цитата: Hachikyan
    М. видео в Нальчике - гавно, совсем не то, что было раньше. Меняете руководство как перчатки - меняйте дальше!

    Не продавцы отвечают за смену начальства.Если не нравятся как работают люди напишите на самый верх пусть заменят.
  58. + -
    0
    Легион Офлайн 17 февраля 2012 02:29
    Уважаемые читатели, я закрываю комментарии к данной статье, и переношу и обсуждение в новую новость - Эпопея с ПДО от М.Видео. В данной статье обсуждается попытка воспользоваться сертификатам, и что из этого получилось.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  59. инженер м.видео
    + -
    0
    инженер м.видео 19 февраля 2012 10:58
    Многие продавцы просто не знают как работает ПДО. А высоких продаж от них требуют, в результате этого они и озвучивают что ноут бук за 22990 можно поменять в случае поломки. На самом деле по ПДО меняют товар только до пяти тысяч во всех остальных случаях это ремонт в случае не ремонто пригодности обмен или возврат если брак не по вине клиента плюс только в том что ПДО продляет заводскую гарантию и закрывает глаза на ряд не гарантийных случаев.
  60. Юрий
    + -
    0
    Юрий 13 ноября 2012 09:26
    Я сам столкнулся с проблемой так называемого сервиса ПДО. Никакого обслуживания не предусмотрено так как у этих шельм нет никакого сервиса кроме как в крупных городах. Мастера кривые ручки взяли мой ноутбук с небольшой проблемой. Вернули с неработающими динамиками и отказом в ПДО так как ноутбук якобы залит водой. Провалялся в холодном подвале три недели а потом занесли в тепло. Покрылся патиной. Погладится не даются - мы все по правилам. Это полные уроды - даже разговаривать не хотят. Надо слушать что блеют: звук пропал, говорят из-за того, что коррозия медленно но верно охватывает ваш аппрат. Сам разобрал и накинул шлейф. Теперь все работает. Рад что еще дешево ноги унес.
  61. Николай
    + -
    0
    Николай 26 декабря 2012 23:53
    Попробуйте поменять по гарантии ТСТ без ПДО через например 17 дней! технически сложный товар просто так не меняется, если в течение 14 дней не обнаружились недостатки!, а если просшло 14 дней, то даже обычный MP3 плеер с сенсорным экраном(ТСТ) только на ремонт, читайте законы прав потребителя! А ПДО даже на ТСТ обменяют в день обращения, хоть, если пользовались больше года!
  62. Андрей
    + -
    0
    Андрей 16 февраля 2013 02:00
    "крупную технику никто не поменяет "
    Ваше заблуждение. Если в течении 30 дней не отремонтируют - поменяют точно! Не хотят - пригрозите судом - мгновенно заменят! Часто бывает, когда товар неремонтопригоден после экспертизы - меняют мгновенно, могут буквально за несколько дней обмен по ПДО произвести. А если в вашем городе нет сервисного центра этой компании - сразу без диагностики меняют на новый!


    Совершенно нет! Я преобрёл это ПДО и сейчас мой Apple iMac уже 2 недели не живёт дома - путешествует от СЦ до магазина Мвидео и обратно уже за мой счёт. В СЦ не имея сертификатов, не имея договоров с Apple делают диагностику на наличие неисправности (посторонний шум кулера) и выдают заключение о том, что неисправность не выявлена. Я конечно же не согласен с этим заключением (в приёмке товара на отправку в СЦ в самом Мвидео слышали шум и подтвердили составив акт на отправку в СЦ). И вот тут два факта - один вытекающий из другого - магазин сдал технику Apple в СЦ не имеющий права эту технику, даже, грубо говоря, трогать! А СЦ, являющийся официальным сервисным центром Apple, находится очень далеко (даже не в соседнем городе, а в областном центре в г. Оренбург). И до сих пор меня мурыжат, ведь не правы, но продолжают стоять на своём. На все мои устные претензии о том, что их СЦ не может давать заключений на технику Apple в Мвидео отвечают сами работники на приёмке и выдаче товара "да хоть я могу вам написать заключение и оно будет иметь силу, а если не нравится оспаривайте в суде". Вот вам и ПДО, где обменивают товар на новый при отсутствии СЦ моей компании (Apple) в городе. Не вводите людей в заблуждение.
  63. Евгений
    + -
    0
    Евгений 23 февраля 2013 20:07
    Доброго Вам дня, друзья! Я являюсь сотрудником М.Видео и прочитав ваши комментарии могу заявить следующее - программа ПДО в М.Видео работает лучше, чем в других сетях. Брать её или не брать, решать Вам. Вы почему-то не уточнили про её выгоды, а больше ссылаетесь на минусы. Основная выгода в том, что нет необходимости идти и искать сервисный центр для вашего товара. Товар до 5000 тыс. рублей (а такого тысячи видов) вообще меняют бесплатно в день обращения без разбирательств, а для кого-то 5000 это тоже деньги. Крупную бытовую технику по ПДО увезут и привезут бесплатно в пределах 100 км (ездить куда-то и возить это тоже деньги и не 2990). Кстати, на товар до 5000 р. ПДО не может стоить более 590 р.!!!!! ПДО реально работает в тех случаях, которые указаны в сертификате. Другой вопрос, что такие случае бывают крайне редко, но бывают!!! И я знаю немало людей которые реально были благодарны за подобный сервис. Сам пользуюсь этой программой особенно при покупке тех товаров, у которых плохая "ремонтная" история! Программа работает по все территории России, соотвественно неважно, где вы купили свой товар, Вы можете обратиться в ближайший магазин М.Видео. Надеюсь, информация будет полезной. Удачных Вам покупок и добросовестных продавцов.
  64. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 19:46
    Сергей • 3 года назад
    Я являюсь постоянным клиентом МВидео,и спустя год,после моей первой там покупки я решил купить ПДО на наушники,уши дорогие,стояли 3500р,а я частенько рву провода,продавец сказал,что с ПДО этот дефект сразу устранят заменой товара на аналогичный,меня это заинтересовало,да и потом 490р. не такие уж большие деньги.Прошел месяц,порвал провод,с корнем выдрал,пришел в магазин,уши осмотрели,предложили выбрать любой другой или аналогичный товар на ту же сумму.Взял уже другие новенькие уши,радостный и счастливый слушаю музыку в них до сих пор,срок сертификата заканчивается,думаю напоследок опять порвать проводок,дабы обменять их еще раз на новенькие.В магазине сказали,что по сертификату можно менять n-ное количество раз в течение всего срока действия.Вот и задумайтесь уважаемые потребители,стоит ли брать сертификат или нет,стоит ли каждый месяц менять старье на новые. Вообще выгоды не видите.Дело ваше.Пользуюсь-доволен.Друзьям советую.Тольятти.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  65. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 19:48
    Леонид • 3 года назад
    А зачем ПДО на 2 года вообще предлагать? В чем заключается сервис? В любой крупной уважающей себя фирме гарантия на технику 2 года с момента покупки. Так например в Samsung забирают, ремонтируют и доставляют сломанную технику тоже бесплатно в течении 2-х лет при наличии чека. Вот если бы в ПДО была предусмотрена доставка в удобное для клиента (а не для сервиса, выполнявшего ремонт) время, чтобы не тратить драгоценное время на ожидание доставки. Тогда да, я готов заплатить 2 тыс. А сейчас я просто не могу получить свой телевизор: я могу принять его после 16:00, а сервис может доставить до 15:00. Придется наверное ехать самому, а это опять затраты. Разве это не развод?
    --------------------
    Per aspera ad astra
    1. + -
      0
      Легион Офлайн 12 марта 2016 19:48
      Легион Модератор Леонид • 3 года назад
      Гарантия на что? В любой фирме гарантия на брак. Брак вылезет в течении пары недель. А если скачек напряжения или подобное - хочу взглянуть на вашу фирменную гарантию.
      Кстати, ваш брак будет ещё комиссия рассматривать, и возможно, не согласится с тем, что это брак, а скажет, что использовали устройство не так, или что не при тех условиях хранили. Причем, это может занять до 45 дней, бывает дольше. Так что гарантия производителя - ничто.
      --------------------
      Per aspera ad astra
  66. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 19:50
    Sveta11119 • 4 года назад
    Скоро пройдет 3 года после покупи хол-ка в М-Видео
    Мне сказали ,что вернут 2990 р через 3 года . если я не воспользуюсь ПДО... Меня обманули ???
    --------------------
    Per aspera ad astra
    1. + -
      0
      Легион Офлайн 12 марта 2016 19:51
      Легион Модератор Sveta11119 • 4 года назад
      Если честно, то даже не знаю. Я точно знаю, что правила изменились, и сейчас возвращают только разницу за неиспользуемое время. В то же время, на днях ездил покупать телевизор, а там знакомый сдавал ПДО, и ему сказали, что вернут всю сумму. Возможно, старые договора возвращают по старым правилам, а новые только за оставшееся время. Вам лучше узнать в самом магазине.
      --------------------
      Per aspera ad astra
      1. + -
        0
        Легион Офлайн 12 марта 2016 19:51
        Андрей Легион • 3 года назад
        сейчас за ПДО ничего не возвращают - даже если отказываешься от ПДО то возвращают остаточную стоимость, а если просто прошло время гарантии по ПДО то деньги ушли на поддержание СЦ как бы. Вот и вся любовь.
        --------------------
        Per aspera ad astra
        1. + -
          0
          Легион Офлайн 12 марта 2016 19:52
          Легион Модератор Андрей • 3 года назад
          В принципе, это правильно, если воспользовался ПДО, за что отдавать деньги? Ведь услуга оказана.
          --------------------
          Per aspera ad astra
  67. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:21
    Joe Patrick
    Получается что страховка на машину тоже полный развод. Люди не страхуйте автомобили! А если страховка не пригодится - требуйте деньги назад, а если не возвращают - пугайте всех судом!
    --------------------
    Per aspera ad astra
  68. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:21
    Joe Patrick
    Обращусь к автору данной статьи:
    не надо пудрить людям мозги!
    "При этом обращаем внимание на пункт - что не включено в стоимость программы. И тут мы видим, все самое необходимое - лампы для проекционных телевизоров (а что еще в телевизорах ремонтировать?" вообще это указано в сноске для техники которая использовалась не для личных нужд (в кафе, офисе и т.п.).

    "Да, вам заменят товар, который дешевле 5 000 рублей. Да, какую-нибудь грелку, дешевую кофеварку, дешевую бритву."
    Буквально три дня назад менял телевизор самсунг 55" диагонали за 60 т.р. по пдо, потому что был неисправен пульт, причем по вине человека.

    В общем вся фигня что автор тут написал полностью не обоснована и не имеет под собой никакой почвы, кроме той что видимо у автора некий комплекс неполноценности "меня везде обманывают".
    То что написано в сертификатах реально действует и многим людям очень помогает. А если сертификат не пригодился - это другой случай.
    Мне нравится
    17 фев 2014
    --------------------
    Per aspera ad astra
    1. + -
      0
      Легион Офлайн 12 марта 2016 20:22
      Игорь Титов
      Милый мой дегенерат, после данной статьи мне звонили из М.Видео с Москвы, и просили прощение за доставленные неудобства, а это уже говорит о том, что они были реально предоставлены. Далее, все так хорошо, и вы не боитесь судов, только вот почему-то работники М.Видео стерли свои комментарии, и остались мои ответы на них. Это говорит о бесстрашии. Еще о бесстрашии говорит и о комплексе неполноценности говорит человек, у которого нет своего имени, и с аватаркой вместо фотографии.
      7 апр 2014
      --------------------
      Per aspera ad astra
    2. + -
      0
      Легион Офлайн 12 марта 2016 20:22
      Игорь Титов
      И еще, у автора комментария на столько мало мозга, что он даже не удосужился нормально прочитать, как саму статью, так и ссылки о продолжении, где я воспользовался ПДО. И о СЦ, в который меня отправили, и про многое другое. И то, что все сложилось благоприятно - не заслуга ПДО, а заслуга статей, на которые реагировало руководство М.Видео, и было указание на то, чтобы мне поменяли ноутбук. Это видно не только по письмам с головного офиса, но и по комментариям работников данного магазина, которые писали, что меня там уже давно ждут обменять гребанный ноутбук.
      7 апр 2014
      --------------------
      Per aspera ad astra
  69. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:23
    Joe Patrick
    Ага пугайте судом =) лично я работаю в М.Видео и судов мы не боимся, потому что поступаем всегда правомерно по отношению к людям. А вот люди зачастую вносят мозг и ведут себя не подобающим образом, брызгая слюной с требованием о замене разбитого в хлам айпада например, и о да! Пугая при этом судом =)
    --------------------
    Per aspera ad astra
    1. + -
      0
      Легион Офлайн 12 марта 2016 20:23
      Игорь Титов
      Учимся читать, а не пускаем сопли.
      --------------------
      Per aspera ad astra
  70. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:23
    Konstantino Littbarski
    раньше распространялось
    --------------------
    Per aspera ad astra
  71. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:24
    Никита Таначев
    пдо не распространяется на ноутбуки.по крайней мере в магазине мвидео.товар стоимостью менее 5000 обменивается при поломке. от 5000 до 9990 стоимость пдо на 5 лет 2390 на 2 года 990. тот кто писал этот пост является либо человеком работающим на конкурентов,либо просто ошибся в чем то.
    --------------------
    Per aspera ad astra
  72. + -
    0
    Легион Офлайн 12 марта 2016 20:24
    Андрей Эс
    "крупную технику никто не поменяет "
    Ваше заблуждение. Если в течении 30 дней не отремонтируют - поменяют точно! Не хотят - пригрозите судом - мгновенно заменят! Часто бывает, когда товар неремонтопригоден после экспертизы - меняют мгновенно, могут буквально за несколько дней обмен по ПДО произвести. А если в вашем городе нет сервисного центра этой компании - сразу без диагностики меняют на новый!


    Совершенно нет! Я преобрёл это ПДО и сейчас мой Apple iMac уже 2 недели не живёт дома - путешествует от СЦ до магазина Мвидео и обратно уже за мой счёт. В СЦ не имея сертификатов, не имея договоров с Apple делают диагностику на наличие неисправности (посторонний шум кулера) и выдают заключение о том, что неисправность не выявлена. Я конечно же не согласен с этим заключением (в приёмке товара на отправку в СЦ в самом Мвидео слышали шум и подтвердили составив акт на отправку в СЦ). И вот тут два факта - один вытекающий из другого - магазин сдал технику Apple в СЦ не имеющий права эту технику, даже, грубо говоря, трогать! А СЦ, являющийся официальным сервисным центром Apple, находится очень далеко (даже не в соседнем городе, а в областном центре в г. Оренбург). И до сих пор меня мурыжат, ведь не правы, но продолжают стоять на своём. На все мои устные претензии о том, что их СЦ не может давать заключений на технику Apple в Мвидео отвечают сами работники на приёмке и выдаче товара "да хоть я могу вам написать заключение и оно будет иметь силу, а если не нравится оспаривайте в суде". Вот вам и ПДО, где обменивают товар на новый при отсутствии СЦ моей компании (Apple) в городе. Не вводите людей в заблуждение.
    --------------------
    Per aspera ad astra